vontrel
COMANDĂ ACUM

Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web vontrel și achiziționarea produselor oferite prin acest canal. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni și vă angajați să îi respectați.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site.

2. Definirea Termenilor

În contextul acestor termeni, următoarele expresii au semnificația definită mai jos:

"Site" - site-ul web vontrel și toate paginile acestuia

"Compania" - vontrel, operatorul site-ului

"Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează site-ul

"Client" - utilizatorul care efectuează o comandă

"Produs" - gelul Extendiix și orice alte produse oferite pe site

"Comandă" - solicitarea de achiziționare a unui produs

3. Condiții de Utilizare a Site-ului

Utilizarea site-ului este permisă exclusiv pentru scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Vă angajați să:

  • Utilizați site-ul doar pentru scopuri personale și necomerciale
  • Furnizați informații corecte și complete la plasarea comenzilor
  • Nu utilizați site-ul pentru activități ilegale sau neautorizate
  • Respectați drepturile de proprietate intelectuală

4. Procesul de Comandă

Procesul de comandă include următoarele etape:

4.1 Plasarea Comenzii

Completați formularul de comandă cu informațiile solicitate. Toate câmpurile marcate ca obligatorii trebuie completate corect.

4.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de un operator pentru confirmarea detaliilor și a adresei de livrare.

4.3 Procesarea Comenzii

Comanda confirmată va fi procesată și expeditată în termen de 1-2 zile lucrătoare.

5. Preturi și Plăti

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei româneși (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă orice comandă confirmată va fi onorată la prețul valid la momentul plasării.

Metode de plată acceptate:

  • Plata la livrare (numerar sau card)
  • Transfer bancar
  • Plata online cu cardul

6. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează în România, prin servicii de curierat rapid sau prin Poșta Română. Termenii de livrare sunt:

Curierat rapid

1-3 zile lucrătoare în majoritatea localităților din România

Poșta Română

3-7 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 199 lei. Costurile de transport vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

7. Dreptul de Retur și Garanții

În conformitate cu legislația în vigoare, beneficiați de dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Condiții pentru retur:

  • • Produsul să fie în ambalajul original, nefolosit
  • • Să fie păstrate toate accesoriile și documentele
  • • Notificarea returnării să fie făcută în termen legal
  • • Produsul să nu prezinte urme de utilizare

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.

8. Responsabilități și Limitări

Compania își asumă responsabilitatea pentru calitatea produselor oferite, în limitele prevăzute de lege. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru:

  • Utilizarea incorectă a produselor
  • Reacții alergice la componentele produsului
  • Întârzieri în livrare cauzate de terți
  • Probleme tehnice temporare ale site-ului

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturile de autor și aparțin companiei sau licențiatorilor săi. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris.

10. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Forța Majoră

Compania nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor sale în cazul în care acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră, conform legislației române în vigoare.

12. Soluționarea Disputelor

Încercăm să soluționăm orice dispută pe cale amiabilă. În caz de nerezolvare, disputele vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform legislației naționale.

Clienții pot apela și la platformele alternative de soluționare a disputelor, precum cel oferit de Comisia Europeană.

13. Avertismente Importante

Atenție:

  • • Produsele noastre nu sunt medicamente
  • • Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
  • • Consultați un medic înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
  • • Țineți produsele departe de copii
  • • Nu folosiți produsul dacă aveți alergii la componente

14. Contact și Asistență

Pentru întrebări, reclamații sau asistență, ne puteți contacta prin:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 457 8932

Program: Luni - Vineri: 9:00 - 18:00

Adresa: Strada Nicolae Bălcescu 47, București, România

Ultima actualizare: 30 ianuarie 2026

Prin utilizarea site-ului acceptați acești termeni și condiții